Ах, социальные сети – это как огромный супермаркет, где каждый пытается продать свой товар, а покупатели бегают с тележками в поисках чего-то вкусненького. Представьте, что вы пришли в этот гипермаркет с пакетом леденцов и кричите: «Купите мои леденцы!» Но вокруг миллионы покупателей, и большинство из них пришли за мясом или овощами. Вот тут и начинается веселье – как же найти тех, кто действительно любит леденцы? Или, если говорить по-научному, как определить свою целевую аудиторию в социальных сетях?
Помните анекдот про мужчину на рынке, который кричит: «Свежие яблоки!
Свежие яблоки!» А прохожий ему отвечает: «А ты уверен, что людям нужны именно твои яблоки?» Так вот, просто завести страницу в соцсети – это еще не значит, что все побегут к вам за продуктом. Ведь у Facebook больше двух миллиардов пользователей – это почти половина населения Земли! И если вы начнете кричать туда без разбора, то рискуете превратиться в того самого торговца с рынка.
Теперь давайте разберемся с демографией. Это слово звучит так сложно, будто его придумали ученые из космоса.
На самом деле всё проще: это информация о том, кто ваши потенциальные покупатели – их возраст, пол, доход и даже профессия. Например, если вы продаете гайды для игроков World of Warcraft (да-да, тех самых ребят с глазами квадратной формы от бесконечного сидения за компьютером), то ваша аудитория – молодые мужчины от 16 до 20 лет. Но вот проблема: среди всех молодых парней далеко не все готовы читать ваши советы по прокачке персонажа.
Это как пытаться продать зимние ботинки жителям Сахары.
С другой стороны есть более широкая аудитория – например женщины от 30 до 55 лет, которые хотят похудеть. Тут уже можно развернуться и попытаться угадать их настроение и предпочтения. Ведь не зря говорят: «Похудеть хотят многие, но делают это единицы». Если вы попадете в точку со своей рекламой и предложением – считайте себя героем!
И вот тут начинается настоящее волшебство таргетинга – возможности социальных сетей позволяют настроить рекламу так точно, что кажется будто маркетологи читают мысли пользователей (а может они и читают?).
Можно выбрать возрастную группу (подростки или пенсионеры), пол (мужчины или женщины), доход (чтобы не предлагать дорогой спорткар студенту), географию (не стоит рекламировать санки в пустыне) и даже интересы (фитнес-маньякам точно понравятся ваши протеиновые батончики).
Но таргетинг — это не только цифры и статистика. Важно еще подобрать правильный тон общения.
Если вы хотите привлечь серьезных инвесторов или врачей — забудьте про шутки про котиков и мемы с пандой. А вот для молодежной аудитории иногда лучше подойти с юмором: например так — «Прокачай своего героя быстрее чем бабушка успеет сварить борщ». Главное помнить: стиль должен соответствовать вашей аудитории.
Однажды я услышал историю про компанию по продаже медицинского оборудования, которая решила сделать рекламу с прикольными танцующими роботами-медсестрами.
Результат? Клиенты просто позвонили узнать номер телефона клиники скорой помощи! Вот вам пример того, как важно понимать свою аудиторию.
В итоге можно сказать так: чтобы не кричать на весь гипермаркет о своих леденцах впустую, нужно сначала понять кто эти люди вокруг вас и что им действительно нужно.
Социальные сети дают нам мощные инструменты для этого — главное научиться ими пользоваться без фанатизма.